개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 7일 | 최종 개정일: 2026년 7월 31일
Villion Inc.(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (이메일) | 이메일 주소, 비밀번호(해시) | 필수 |
| 회원 가입 (Google OAuth) | 이메일 주소, Google 계정 ID(sub), 프로필 이름 | 필수 |
| 프로필 설정 | 담당자명, 회사명, 연락처 | 선택 |
| GEO 검사 | 이메일, 웹사이트 URL, 회사명, 업종, 월 방문자 수, CMS | 필수(이메일, URL), 선택(나머지) |
| 도입 문의 | 이름, 이메일, 전화번호(선택), 메시지 | 필수(이름, 이메일), 선택(나머지) |
| 서비스 이용 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 분석 요청 도메인과 URL | 자동 수집 |
| AI 챗봇(리온) 상담 | 대화 내용(이용자가 입력한 질문, 챗봇 답변) | 선택(이용 시) |
| 외부 서비스 연동 | Google Analytics 4, Google Search Console, Bing Webmaster 인증 토큰 및 속성 ID (OAuth 위임 범위 내) | 선택(연동 시) |
② 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- Google OAuth 2.0 인증 과정에서 Google이 전달
- 서비스 이용 중 자동 생성(로그, 쿠키, 세션)
- 외부 서비스(GA4, GSC, Bing) 연동 시 해당 플랫폼 API를 통해 수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
| 처리 목적 | 관련 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 및 본인 확인 | 이메일, 비밀번호(해시), Google 계정 ID |
| GEO 검사 서비스 제공 및 리포트 발송 | 이메일, 웹사이트 URL, 회사명, 업종 |
| 플랫폼 서비스 운영(대시보드, 분석, 코드 개선, 배포) | 이용 기록, 분석 도메인과 URL, 연동 토큰 |
| 고객 문의 및 지원 | 이름, 이메일, 메시지 |
| AI 챗봇 상담 응대 및 응대 품질 개선 | 챗봇 대화 내용(질문, 답변) |
| 서비스 품질 개선 및 통계 분석(비식별) | 접속 로그, IP, 이용 기록 |
| 마케팅 및 신규 기능 안내 (별도 동의 시) | 이메일 |
| 불법 및 부정 이용 방지 및 보안 | IP, 접속 로그, 이용 기록 |
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 후 30일 이내 파기 | 이용자 동의 |
| GEO 검사 이용 기록 | 진단 완료 후 3년 | 서비스 재이용 및 분쟁 대비 |
| 도입 문의 기록 | 3년 | 민원 처리 및 분쟁 대비 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 계약 또는 청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요한 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (미국) | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 | 위탁 계약 종료 시 |
| Amazon Web Services, Inc. (미국) | 클라우드 인프라 및 서버 운영 | 위탁 계약 종료 시 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | CDN, 엣지 배포, 보안 | 위탁 계약 종료 시 |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | AI 분석 및 콘텐츠 생성 처리 | 처리 완료 즉시 |
| Google LLC (미국) | OAuth 인증, 이메일 발송(Gmail SMTP), Search Console 연동, 방문 분석(Google Analytics, 태그 관리자) | 위탁 계약 종료 시 (분석 데이터는 최대 14개월) |
| Microsoft Corporation (미국) | 화면 이용 행태 분석(Microsoft Clarity) — 마우스 이동, 클릭, 스크롤 기록 | 수집일로부터 최대 13개월 |
| Resend Inc. (미국) | 트랜잭션 이메일 발송 | 발송 완료 즉시 |
위 수탁업체 중 일부는 국외에 위치합니다. 회사는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 이전되는 국가명, 이전 항목, 이전 일시 및 방법, 수탁업체 명칭과 연락처, 보유 및 이용 기간을 이용자에게 고지하며, 수탁업체와 체결한 계약에 개인정보 보호 조항을 포함시킵니다.
제6조 (정보주체의 권리와 의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 현황 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편으로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다. 다만, 개인정보 보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 해당하는 경우에는 정보주체의 요청을 거절할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 회사의 서비스는 만 14세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다.
제7조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치 및 운영, 거부)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 파악하기 위해 쿠키(cookie)와 유사한 자동 수집 장치를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다.
① 사용하는 쿠키의 종류와 목적
필수 쿠키를 제외한 나머지는 이용자가 동의한 항목만 사용합니다. 사이트 최초 방문 시 동의 창을 통해 항목별로 선택할 수 있으며, 동의하지 않으면 해당 쿠키는 설치되지 않습니다.
| 구분 | 목적 및 수집 정보 | 사용 도구 및 제공자 | 보유 기간 | 동의 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 | 로그인 상태 유지, 보안(CSRF 방지), 언어 설정 저장, 쿠키 동의 내용 저장 | 회사 자체 | 세션 종료 시 또는 최대 400일 | 동의 없이 사용 (서비스 제공에 필수) |
| 분석 | 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로 등 이용 통계 분석. 화면 이용 행태(마우스 이동, 클릭 위치, 스크롤) 기록 및 재생. IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 온라인 식별자를 포함합니다. | Google Analytics, Google 태그 관리자 (Google LLC) Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | 최대 14개월 (Clarity 최대 13개월) | 선택 (동의 시에만) |
| 광고 | 광고를 통해 유입된 이용자가 문의 및 신청까지 이어졌는지 측정(전환 측정). 광고 클릭 식별자와 이메일 주소의 암호화 값(해시)을 포함합니다. | ChatGPT 광고 전환 측정 (OpenAI, L.L.C.) | 최대 13개월 | 선택 (동의 시에만) |
분석 및 광고 목적으로 수집된 정보는 위 제공자의 서버(미국)로 전송됩니다. 국외 이전에 관한 사항은 제5조를 따릅니다.
② 화면 이용 행태 기록에 관한 안내
분석 항목에 동의하신 경우, 회사는 서비스 개선을 위해 화면 이용 행태(마우스 이동, 클릭, 스크롤)를 기록합니다. 이때 이용자가 입력한 이름, 연락처, 이메일 등 입력값과 비밀번호는 기록에서 자동으로 가려지며(마스킹), 회사와 제공자 모두 그 내용을 확인할 수 없습니다. 이 기록은 개인을 식별하기 위한 용도로 사용하지 않습니다.
③ 동의 철회 및 쿠키 거부 방법
이용자는 언제든지 동의를 철회하거나 항목별로 다시 선택할 수 있습니다. 페이지 하단(푸터)의 “쿠키 설정”을 누르면 선택 창이 다시 열립니다. 동의를 철회하면 해당 쿠키의 사용이 즉시 중단되고, 이미 저장된 분석 및 광고 쿠키는 삭제됩니다.
브라우저 설정에서 직접 거부할 수도 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하면 로그인 유지 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드파티 쿠키
- Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
Google Analytics의 수집은 Google이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치해 거부할 수도 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원 최소화, 내부 관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보 암호화(TLS 1.3 전송 암호화, 비밀번호 bcrypt 해시), 접근 권한 관리, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록 보관 및 위조와 변조 방지
- 물리적 조치: 클라우드 데이터센터(ISO 27001 인증) 이용, 비인가 접근 차단
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
내용을 추가, 삭제, 수정하는 경우에는 시행일로부터 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통하여 사전에 고지하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
개정 이력
- 2026년 7월 31일 — AI 챗봇(리온) 상담 시 대화 내용(질문과 답변) 저장을 수집 항목과 처리 목적에 추가.
- 2026년 7월 30일 — 쿠키 조항(제7조) 개정: 분석 및 광고 쿠키의 목적, 제공자, 보유 기간을 항목별로 명시, 사전 동의 및 철회 절차 신설. 수탁업체에 Microsoft Corporation(화면 이용 행태 분석) 추가.
- 2026년 4월 7일 — 최초 제정
본 방침은 2026년 7월 31일부터 시행됩니다.
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