컴퓨터 사용

Computer Use는 Anthropic이 2024년 후반에 Claude 기능으로 공개하면서 본격 주목받았습니다. API 연동이 없는 시스템도 화면 캡처를 보고 클릭·입력으로 조작할 수 있다는 점이 핵심입니다. 사람이 쓰는 프로그램을 그대로 자동화 대상으로 삼는다는 의미가 큽니다.

마케터 관점에서는 '광고 플랫폼·CRM·데이터 대시보드 등 사람이 직접 다루던 도구를 에이전트가 운영할 수 있다'는 시나리오가 열립니다. RPA가 하던 일을 LLM이 더 유연하게 처리하는 모습으로 이해하면 가깝습니다.

다만 안정성·보안 부담이 큽니다. 화면 인식의 정확도, 잘못된 클릭이 일으키는 실수, 권한 관리 등 챙겨야 할 게 많습니다. 그래서 실서비스에서는 보통 격리된 환경(가상 머신·샌드박스)에서 실행하고, 중요한 분기에는 사람의 승인을 끼워 넣습니다.