AI 답변 어조

AI Sentiment는 단순 노출 카운트만으로는 안 보이는 부분을 보완하는 지표입니다. 같은 1회 인용이라도 '추천 솔루션'으로 묶이는 것과 '단점이 있는 옵션'으로 묶이는 건 가치가 전혀 다르기 때문에, 등장 문맥의 어조를 함께 분류합니다.

마케터 입장에서 이 지표는 위기 신호 감지용으로 특히 유용합니다. 인용률은 그대로인데 부정 비중이 갑자기 늘었다면, 보통 어떤 잘못된 정보가 모델에 자리잡았거나, 외부 매체에 부정 사례가 쌓였다는 뜻입니다.

측정은 보통 LLM 자체로 다시 분류하거나 사람이 검수해 보정하는 방식으로 합니다. 자동 분류는 노이즈가 꽤 끼기 때문에, 핵심 키워드·핵심 페르소나에 한해서는 사람이 한 번 검수하는 흐름을 같이 두면 신뢰도가 올라갑니다.