CVR

CVR(Conversion Rate, 전환율)은 '전환 수 ÷ 방문(또는 클릭) 수'로 계산합니다. 광고비를 얼마나 효율적으로 매출과 가입으로 바꾸고 있는지 보여주는 핵심 지표여서, 그로스 마케팅의 KPI 표 가장 윗줄에 자주 올라옵니다.

실무에선 CVR을 '단일 숫자'로만 보지 않고 단계별로 쪼개서 봅니다. 랜딩 → 상세 → 장바구니 → 결제 같은 퍼널을 단계별 CVR로 나눠 보면, 어느 구간에서 손실이 가장 큰지 바로 보입니다. 이게 곧 CRO(전환율 최적화) 작업의 출발점입니다.

주의할 점은 CVR을 너무 좁게 정의하면 본질을 놓친다는 사실입니다. 첫 구매만 전환으로 잡으면 재구매·구독 갱신 같은 진짜 가치 흐름이 빠집니다. 사업 모델에 맞춰 '의미 있는 전환'을 어떻게 정의하느냐가 절반 이상이라고 보면 됩니다.