CPA
Cost Per Acquisition
한 줄 정의
신규 고객 또는 전환 1건을 만들기 위해 들어간 평균 마케팅 비용을 의미하는 효율성 지표입니다.
자세히 알아보기
CPA(Cost Per Acquisition, 획득당 비용)는 '광고비 ÷ 전환 수'로 계산합니다. 채널별·캠페인별로 비교하기 좋아서 예산을 어디로 옮길지 결정할 때 가장 자주 쓰는 지표 중 하나입니다.
실무에선 CPA만 보지 않고 LTV(고객 생애 가치)와 짝지어 봅니다. 'LTV > CPA'라는 단순한 부등식이 성립하지 않으면 마케팅을 돌릴수록 손해가 커지기 때문입니다. 보통은 'LTV가 CAC의 3배 이상'을 안전한 기준선으로 삼는 팀이 많습니다(CPA는 신규 결제·전환 비용으로, 더 거시적인 LTV:CAC 3:1 룰의 한 입력값입니다).
CPA를 줄이는 방향이 항상 옳은 건 아닙니다. CPA를 무리하게 낮추다 보면 타깃이 너무 좁아져서 거래량 자체가 줄어드는 경우가 흔합니다. '효율'과 '규모'의 균형점을 찾는 게 CPA 운영의 본질입니다.
관련 용어
CAC
신규 고객 1명을 확보하기 위해 들어간 마케팅·세일즈 비용의 합계를 의미하는 지표입니다.
마케팅LTV
한 명의 고객이 관계를 유지하는 동안 회사에 가져다주는 총 매출 또는 이익의 추정치를 의미합니다.
마케팅ROAS
광고비 대비 발생한 매출의 비율을 측정해 캠페인이 얼마나 효율적인지 보여주는 핵심 수익 지표입니다.
마케팅CVR
방문자 또는 클릭 수 대비 실제 전환(구매·가입·문의 등)이 일어난 비율을 측정하는 핵심 성과 지표입니다.
마케팅유료 매체
광고비를 지불하고 노출을 사오는 모든 매체를 통칭하며, 검색·디스플레이·소셜·동영상 광고가 대표적입니다.