UGC

UGC(User-Generated Content, 사용자 생성 콘텐츠)는 사용자가 직접 만든 후기·언박싱 영상·SNS 게시물·리뷰를 통칭합니다. 브랜드가 만든 콘텐츠보다 신뢰도가 높고, 동시에 자연 노출을 만들어내기 때문에 브랜드 입장에서는 '돈을 거의 안 쓰고 얻는 도달'에 가깝습니다.

현장에선 UGC를 단순히 '발생하길 기다리는' 게 아니라 '구조적으로 유도'합니다. 해시태그 캠페인, 리뷰 인센티브, 사용자 갤러리 노출 같은 장치가 대표적이고, 이를 광고 크리에이티브로 재활용하면 일반 광고보다 CTR과 CVR이 잘 나오는 경우가 많습니다.

최근에는 UGC가 LLM 학습 데이터의 큰 부분을 차지한다는 점도 무시하기 어렵습니다. 외부 사이트에 쌓인 사용자 후기와 평판이 곧 AI 답변 안에서의 브랜드 묘사를 좌우하기 때문에, '리뷰 관리'가 GEO 작업의 일부로 통합되는 흐름이 나타나고 있습니다.