AARRR
Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue
한 줄 정의
획득·활성·유지·추천·매출의 5단계 지표 프레임으로, 그로스 해킹 진영에서 표준처럼 쓰입니다.
자세히 알아보기
AARRR(Acquisition·Activation·Retention·Referral·Revenue)은 데이브 매클루어가 제안한 그로스 지표 모델입니다. 발음 때문에 '해적 지표(Pirate Metrics)'라는 별명으로도 자주 불립니다. 단순 마케팅 퍼널보다 'Activation(첫 가치 경험)'과 'Retention(잔존)'을 명확히 구분한다는 점이 강점입니다.
현장에선 AARRR을 '제품의 약한 단계'를 빠르게 진단하는 도구로 씁니다. 가입은 많지만 첫 사용 전환이 안 되면 Activation 문제, 유저는 들어오는데 다음 달에 사라지면 Retention 문제 식으로 처방이 갈립니다.
주의할 점은 단계 순서를 절대적인 것으로 받아들이지 않는 게 좋다는 사실입니다. 최근에는 'Retention이 모든 것의 베이스'라며 RARRA로 순서를 바꾸자는 흐름도 있고, B2B에서는 Revenue가 Activation보다 먼저 오는 경우도 흔합니다.
출처
관련 용어
마케팅 퍼널
잠재 고객이 인지에서 구매까지 이동하는 단계를 깔때기 모양으로 시각화한 모델입니다.
마케팅리텐션
한 번 가입하거나 구매한 사용자가 일정 기간 후에도 계속 서비스를 이용하는 비율을 측정하는 지표입니다.
마케팅노스 스타 지표
제품이 고객에게 전달하는 핵심 가치를 가장 잘 대변하는 단일 지표로, 조직 전체의 의사결정 기준이 됩니다.
마케팅코호트 분석
같은 시점·같은 조건에 묶인 사용자 그룹의 행동을 시간 흐름에 따라 비교하는 분석 기법입니다.
마케팅그로스 해킹
데이터·실험·제품 변경을 결합해 빠르게 성장 레버를 찾아내는 마케팅·제품 결합 방법론입니다.
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