활성화율
한 줄 정의
신규 사용자가 가입 직후 정의된 '첫 가치'에 도달하는 비율로, 온보딩 품질을 가늠하는 핵심 지표입니다.
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Activation Rate(활성화율)는 '가입한 사용자 중 N일 안에 핵심 가치를 경험한 비율'로 측정합니다. 슬랙의 '워크스페이스에서 메시지 2,000건 이상', 페이스북의 '10일 안에 친구 7명', Notion의 '첫 페이지 작성' 같은 구체적 행동 기준이 활성화 정의가 됩니다.
현장에선 Activation을 'AARRR 퍼널의 두 번째 단계'로 다루지만, 실제로는 리텐션과 LTV에 가장 큰 영향을 주는 지점이라 가장 먼저 손대는 경우가 많습니다. 신규 유입을 늘리는 것보다 Activation을 5%포인트 올리는 게 ROI가 좋은 편입니다.
Activation 정의는 '제품마다 다르다'는 점을 잊으면 안 됩니다. 잘못된 활성화 기준을 잡으면 'Activation은 올랐는데 리텐션은 그대로'인 이상한 상황이 생깁니다. 좋은 기준은 보통 '리텐션과의 상관계수가 가장 높은 행동'을 데이터로 찾아내는 데서 출발합니다.
관련 용어
AARRR
획득·활성·유지·추천·매출의 5단계 지표 프레임으로, 그로스 해킹 진영에서 표준처럼 쓰입니다.
마케팅리텐션
한 번 가입하거나 구매한 사용자가 일정 기간 후에도 계속 서비스를 이용하는 비율을 측정하는 지표입니다.
마케팅노스 스타 지표
제품이 고객에게 전달하는 핵심 가치를 가장 잘 대변하는 단일 지표로, 조직 전체의 의사결정 기준이 됩니다.
마케팅PMF
제품이 특정 시장의 명확한 수요를 충족시켜, 사용자가 자발적으로 사용·확산하는 상태를 의미합니다.
마케팅그로스 해킹
데이터·실험·제품 변경을 결합해 빠르게 성장 레버를 찾아내는 마케팅·제품 결합 방법론입니다.
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