이메일 마케팅
한 줄 정의
이메일을 통해 잠재·기존 고객과 직접 커뮤니케이션하는 채널로, CRM과 리텐션 영역에서 핵심 역할을 합니다.
자세히 알아보기
Email Marketing(이메일 마케팅)은 광고 플랫폼을 거치지 않고 고객에게 직접 메시지를 보낼 수 있는 거의 유일한 채널입니다. 알고리즘 변경, CPM 인상, 쿠키 차단 같은 외부 변수에 영향을 덜 받기 때문에 'Owned 채널의 핵심'이라고 자주 불립니다.
성과 지표는 보통 오픈율·클릭률·전환율·구독 해지율 네 가지를 같이 봅니다. 다만 Apple Mail Privacy Protection 도입 이후 오픈율 데이터가 부풀려지는 경우가 많아서, 클릭과 전환을 더 신뢰할 만한 지표로 보는 흐름이 굳어지고 있습니다.
현장에선 '대량 발송형 캠페인'보다 '행동 기반 자동화 시퀀스'가 ROI가 좋습니다. 가입 후 3일째 메일, 장바구니 이탈 24시간 후 메일처럼 사용자 행동에 맞춰 보내는 트리거형 메일이 일반 캠페인 대비 몇 배 높은 전환율을 내는 경우가 일반적입니다.
관련 용어
자사 매체
회사가 직접 운영·통제할 수 있는 채널을 의미하며, 자사 웹사이트·블로그·앱·뉴스레터 등이 대표적입니다.
마케팅리텐션
한 번 가입하거나 구매한 사용자가 일정 기간 후에도 계속 서비스를 이용하는 비율을 측정하는 지표입니다.
마케팅LTV
한 명의 고객이 관계를 유지하는 동안 회사에 가져다주는 총 매출 또는 이익의 추정치를 의미합니다.
마케팅CRO
기존 트래픽으로부터 더 많은 전환을 끌어내기 위해 페이지·UX·메시지를 체계적으로 개선하는 작업입니다.
마케팅UTM 파라미터
URL 뒤에 붙여 유입 출처·매체·캠페인을 구분할 수 있게 해주는 표준 파라미터입니다.
우리 브랜드는 AI 답변에 어떻게 등장하고 있을까요?
Villion은 ChatGPT·Perplexity·AI Overview에서 브랜드 인용 현황을 진단하고, 인용률과 언급 점유율을 끌어올리는 작업을 자동화합니다.
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